1. Condiciones De Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
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Si la solicitud se presenta dentro de las 24 horas y antes del envío, se realizará un reembolso completo.
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Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, no será posible cancelarlo.
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Después del envío, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución indicado en nuestro sitio web.
Las compras realizadas en nuestro sitio web se gestionan conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la defensa de los consumidores y usuarios en España.
2. Procedimiento De Solicitud
Para solicitar la cancelación, el cliente debe enviar un correo electrónico e incluir:
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Número de pedido.
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Nombre completo del cliente.
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Confirmación del pedido o comprobante de pago.
Después de comprobar la información, enviaremos una confirmación por correo electrónico.
3. Procedimiento De Reembolso
Una vez aprobada la cancelación:
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El reembolso se iniciará después de confirmar la solicitud.
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El reembolso normalmente se procesará en un plazo de 2 a 5 días laborables.
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El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta depende del banco o proveedor de pago utilizado.
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Se enviará una notificación cuando el reembolso haya sido procesado.
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El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, salvo que el cliente y nosotros acordemos otro método.
4. Contacto Y Servicio De Atención Al Cliente
Para consultas sobre la cancelación de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Email: team@sodisohaus.com
Teléfono: +81 (704) 448 10 38
Dirección: 1-8-14 KAMIYA, TSURU, YAMANASHI 402-0053, JAPÓN
Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30
Zona de servicio: España
El correo electrónico permite comprobar los datos del pedido y gestionar la solicitud de cancelación de forma clara y rápida.
Nuestro sitio web ofrece un procedimiento de cancelación para los pedidos realizados por clientes en España.