Términos del servicio

1. Introducción Y Ámbito De Aplicación

Los presentes Términos del servicio regulan el acceso a nuestro sitio web y los pedidos realizados en España.

Estas condiciones establecen las normas de uso del sitio web, realización de pedidos, pagos, entregas y responsabilidades del cliente.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y acepta estos términos.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidades

La creación de una cuenta permite acceder a determinadas funciones del sitio web y consultar la información de los pedidos.

  • La información proporcionada por el cliente debe ser correcta y mantenerse actualizada.

  • El cliente es responsable de los datos facilitados durante el uso del sitio web.

  • Revisamos periódicamente el sitio web para mantener su correcto funcionamiento.

  • Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.

  • No asumiremos responsabilidad por problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos se muestran con sus características principales antes de realizar el pedido.

  • La disponibilidad depende del stock existente.

  • Los precios pueden modificarse antes de confirmar el pedido.

  • Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos incorporados al precio de venta en España.

  • Las fotografías y descripciones tienen carácter informativo y pueden presentar pequeñas diferencias por fabricación o visualización.

4. Pedido Y Pago

Después de confirmar el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

  • Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en nuestro sitio web.

  • Los proveedores de pago utilizados incorporan sus propios sistemas de seguridad.

  • El procesamiento del pedido comienza después de confirmar el pago.

  • Podemos rechazar un pedido cuando existan indicios de fraude, actividad inusual o datos incompletos que impidan completar la compra.

5. Entrega

La entrega está disponible exclusivamente dentro de España.

  • Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

  • Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo máximo de 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 17:30 pueden comenzar a procesarse el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • Si coincide con un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables después de la expedición.

Para obtener más información, consulte la Política de envío disponible en nuestro sitio web.

6. Cancelación De Pedidos

  • El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

  • Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas, deberá utilizarse el procedimiento de devolución.

Para obtener más información, consulte la Política De Cancelación De Pedidos disponible en nuestro sitio web.

7. Devoluciones Y Reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 30 días después de recibir el pedido.

Condiciones de devolución:

  • El producto debe encontrarse en su estado original y sin señales de uso.

  • Debe conservar el embalaje original y los accesorios incluidos.

  • Deben facilitarse el número de pedido y el motivo de la devolución.

Nuestro sitio web no ofrece cambios directos de productos, ya que cada pedido se procesa de forma independiente y la disponibilidad de los productos puede variar.

  • El cliente deberá devolver el producto original.

  • Después podrá realizar un nuevo pedido por separado.

  • Cada pedido y devolución se gestionan de forma independiente.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente.

Después de recibir y comprobar el producto devuelto:

  • El reembolso normalmente se procesará en un plazo de 2 a 5 días laborables.

  • El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta depende del banco o proveedor de pago utilizado.

Para obtener más información, consulte la Política de reembolso disponible en nuestro sitio web.

8. Protección De Datos Personales

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.

El tratamiento de datos se realiza bajo principios de transparencia, seguridad y protección de la información personal.

9. Legislación Y Resolución De Conflictos

Estos términos se interpretan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la defensa de los consumidores y usuarios en España, y a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

En caso de conflicto derivado de una compra realizada en nuestro sitio web, el cliente podrá utilizar los procedimientos de reclamación reconocidos por las autoridades de consumo en España.

Antes de iniciar un procedimiento judicial, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución amistosa.

10. Contacto Y Servicio De Atención Al Cliente

Para consultas sobre estos Términos del servicio, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Email: team@sodisohaus.com

Teléfono: +81 (704) 448 10 38

Dirección: 1-8-14 KAMIYA, TSURU, YAMANASHI 402-0053, JAPÓN

Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30

Zona de servicio: España