Información de contacto

1. Introducción

Nuestro sitio web ofrece un servicio de atención al cliente destinado a facilitar una comunicación clara y organizada.

Nuestro equipo puede atender consultas sobre pedidos, entregas, productos y servicios disponibles en nuestro sitio web.

2. Medios De Contacto

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante los datos indicados en esta página.

  • Recomendamos utilizar el correo electrónico para facilitar el seguimiento de las solicitudes.

  • Las solicitudes se revisan según el orden de recepción.

  • La información facilitada por el usuario debe ser correcta para permitir una gestión eficiente.

  • Las solicitudes recibidas se registran y se gestionan de forma organizada.

3. Disponibilidad Del Servicio

El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado en esta página.

Podemos proporcionar información sobre:

  • Pedidos en curso o finalizados.

  • Seguimiento de entregas en España.

  • Consultas posteriores a la recepción de un pedido.

  • Información general sobre nuestro sitio web.

Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención se gestionarán a partir del siguiente día laborable.

4. Servicios De Asistencia

Nuestro servicio de atención al cliente puede atender solicitudes sobre:

  • Productos disponibles en nuestro sitio web.

  • Pedidos realizados.

  • Entregas y seguimiento de paquetes.

  • Devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

  • Opiniones, comentarios y consultas de los usuarios.

Nuestro objetivo es mantener una comunicación clara y facilitar la gestión de cada solicitud.

5. Plazo De Respuesta Y Calidad Del Servicio

Cada solicitud será revisada para proporcionar una respuesta acorde con su contenido.

  • Las solicitudes se gestionan lo antes posible.

  • El tiempo de respuesta puede variar según el tipo de consulta y el volumen de solicitudes recibidas.

  • Procuramos proporcionar información clara y precisa.

  • Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para identificar correctamente el pedido o la consulta.

6. Zona De Servicio

El servicio de atención al cliente está destinado a usuarios y pedidos dentro de España.

  • Las consultas sobre pedidos en curso se revisan con prioridad.

  • La comunicación con los usuarios nos ayuda a mejorar la atención y el funcionamiento del sitio web.

  • Mantenemos un sistema organizado para facilitar el seguimiento de las solicitudes recibidas.

7. Contacto Y Servicio De Atención Al Cliente

Para consultas sobre nuestro sitio web, pedidos, productos o servicios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Email: team@sodisohaus.com

Teléfono: +81 (704) 448 10 38

Dirección: 1-8-14 KAMIYA, TSURU, YAMANASHI 402-0053, JAPÓN

Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30

Zona de servicio: España